Утверждаю
Директор МБОУ СОШ № 75
•"
Ж
o vI
> ио д / — ________ /и .И. Седых/
Приказ от № J //

№ 01 № AjOibi

ПЛАН
по устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг
Муниципального бюджетного общеобразовательного учреждения средней общеобразовательной школы № 75
на 2018-2020г.г.

Утверждаю
Директор МБОУ СОШ № 75
\

ко/

/И.И. Седых/
Приказ от №

от- 01 Уй

ПЛАН
по устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг
Муниципального бюджетного общеобразовательного учреждения средней общеобразовательной школы № 75
на 2018-2020г.г.

U

План мероприятий МБОУ СОШ № 75
по улучшению качества образовательной деятельности
по результатам независимой оценки качества условий оказания услуг
Недостатки, выявленные в
ходе независимой оценки
качества условий
оказания услуг
организацией

Наименование
мероприятия по
устранению недостатков,
выявленных в ходе
независимой оценки
качества условий
оказания услуг
организацией

Плановый срок
реализации

Ответственный

Результат

1.О тк р ы тость и д о сту п н о сть и н ф ор м ац и и об о б р азов ател ь н ой ор ган и зац и и

1.1 .Полнота и
актуальность
информации об
организации, о
деятельности
образовательной
организации,
размещенной на ее
официальном сайте в сети
«Интернет»

- Обновление
(актуализация)
информации об
организации,
осуществляющей
образовательную
деятельность,
размещенной на
официальном сайте
организации;
- размещение на сайте 0 0
и на информационных
стендах информации о
результатах НОКО
- обеспечение
информирования
потребителей
образовательных услуг о
результатах НОКО

1 раз в 2 недели

Панкратьева А.А., Седых
И.И., Немтинова О.В.,
Дмитриева Н.Н.

Начало учебного года

Панкратьева А.А., Седых
И.И., Немтинова О.В.,
Дмитриева Н.Н.

3 квартал

Размещение актуальной,
полной и достоверной
информации об ОО на
официальном сайте
(обновление не реже двух
раз в месяц)

Размещение полной и
достоверной информации
о результатах НОКО;
наличие на сайте ОО
страницы НОКО
Панкратьева А.А., Седых Предоставление
информации о
И.И., Немтинова О.В.,
Дмитриева Н.Н., классные результатах НОКО
руководители

1.2. Наличие на
официальном сайте
организации в сети
Интернет сведений о
педагогических
работниках
1.3. Доступность
взаимодействия с
получателями
образовательных услуг по
телефону, по электронной
почте, с помощью
электронных сервисов,
предоставляемых на
официальном сайте 0 0 в
сети Интернет, в том
числе наличие
возможности внесения
предложений,
направленных на
улучшение ее работы

Своевременное
размещение и обновление
сведений о
педагогических
работниках организации
- обеспечение
информирования
потребителей
образовательных услуг о
результатах НОКО
- привлечение
родительской
общественности к
обсуждению вопросов
качества оказания
образовательных услуг по
итогам НОКО
- создание для
потребителей
возможности внесения
предложений,
направленных на
улучшение качества
работы 0 0 .
- обеспечение
доступности
взаимодействия с
получателями
образовательных услуг с
помощью электронных
сервисов

постоянно

4 квартал 2018 года

октябрь 2018 года

Панкратьева А.А., Седых
И.И., Немтинова О.В.,
Дмитриева Н.А.

Наличие на сайте ОУ
полной, достоверной
информации о
педагогических и
руководящих работниках

ПанкратьеваА.А., Седых
И.И., Немтинова О.В.,
Дмитриева Н.А., классные
руководители, педагоги

Предоставление
информации о
результатах НОКО

ПанкратьеваА.А., Седых
И.И., Немтинова О.В.,
Дмитриева Н.А., классные
руководители, педагоги

1 раз в четверть
(Совет школы)

Панкратьева А.А., Седых
И.И., Немтинова О.В.,
Дмитриева Н.А.

4 квартал 2018 года

Седых И.И., Панкратьева
А.А.

Создание условий для
участия общественности в
управлении ОО

Создание условий для
участия общественности в
управлении ОО

Обеспечение технической
возможности проведения
опросов (анкетирования) с
целью изучения мнений и
получения предложений
по разным направлениям

- использование сервиса
Google Docs для
проведения
анкетирования родителей
и обработки анкет на
сайте школы.
1.4. Доступность сведений Разработать систему
о ходе рассмотрения
обратной связи с
обращений граждан,
получателями услуг и их
поступивших в
законными
организацию от
представителями через
получателей
сайт учреждения:
образовательных услуг
- возможность задать
(по телефону, по
вопрос и получить ответ
электронной почте, с
по телефону, электронной
помощью электронных
почте, на официальном
сайте организации, при
сервисов, доступных на
личной встрече;
официальном сайте
организации)
- контроль оперативности
и эффективности
обратной связи

деятельности
образовательной
организации.
Налаживание механизма
обратной связи.

октябрь 2018 года,
далее - регулярно

регулярно

Седых И.И., Панкратьева
А.А.

Седых И.И., Панкратьева
А.А.

Обеспечение технической
возможности получения
сведений о ходе
рассмотрения обращений
граждан

Налаживание механизма
обратной связи;
корректировка
деятельности 0 0
Налаживание механизма
обратной связи;
корректировка
деятельности ОО

Седых И.И.
- проведение мониторинга
1 раз в четверть
обращений, предложений,
направленных на
улучшение качества
работы
2. К о м ф ор тн ость у сл о в и й , в к отор ы х осущ еств л я ется о б р азов ател ь н ая дея тел ь н ость
Седых И.И.,
2.1 .Материально-проведение мероприятий,
Малинова Л .В ., Хакимова Наличие комфортных
техническое и
направленных на
2019-2020 г.г.
условий получения
информационное
Р.С.,
обновление материальнообразовательных услуг,
педагоги
технической
базы
и
обеспечение организации

2.2. Наличие
необходимых условий для
охраны и укрепления
здоровья, организации

информационного
обеспечения ОО;
- мероприятия,
направленные на создание
условий для возможности
получения
образовательных услуг
для лиц с ОВЗ;
- мероприятия,
направленные на создание
условий для персонала
ОО;
- обеспечение
выполнения плана
комплектования
учебниками и
художественной
литературой и
информирование
родителей (законных
представителей)в части
обеспечения
библиотечным фондом;
- информационное
сопровождение на
1 раз в 2 недели
официальном сайте, на
родительских собраниях
об обновления
материально-технической ежегодно
базы ОО.
- приведение в
соответствие с СанПиН и
постоянно
ФГОС условий ОО,
- организация дежурства в

повышение качества
образовательного
процесса. Наличие
современного
спортивного инвентаря,
учебного оборудования.

Седых И.И., Хакимова
Р.С.

Создание безопасных и
комфортных условий
пребывания обучающихся

питания обучающихся

2.3. Условия для
индивидуальной работы с
обучающимися

ОО;
- обучение
педагогических
работников навыкам
оказания первой помощи;
- профмероприятия,
направленные на охрану
здоровья учащихся;
- мероприятия,
направленные на создание
условий для возможности
получения
образовательных услуг
для лиц с ОВЗ;
- анкетирование
родителей с целью
изучения их мнения о
комфортности условий
для обучения, охраны и
укрепления здоровья,
организации питания
обучающихся.
-организация
индивидуальных и
групповых консультаций
с обучающимися,
испытывающими
затруднения в изучении
программного материала,
с обучающимися,
имеющими высокую
мотивацию к учению
(одаренные дети);
- организация курсов

вОО
сентябрь 2018г.

ежеквартально

апрель (ежегодно)

ежегодно
при формировании
учебного плана

Седых И.И., Дмитриева
Н.Н., Немтинова О.В.,
Шардакова О.А., педагоги

Сокращение числа
обучающихся,
испытывающих
затруднения в изучении
программного материала;
повышение уровня и
качества образования в
ОО; положительная
динамика участия
обучающихся в
интеллектуальных,

внеурочной деятельности;
- обеспечение участия
обучающихся в
мероприятиях,
проводимых в рамках ОО,
города и т.д.;
-консультирование
родителей (законных
представителей)
обучающихся по
вопросам организации
образовательной
деятельности в ОО;
- индивидуальные
консультации школьного
педагога-психолога,
взаимодействие с
социальными педагогами.
2.4. Наличие
дополнительных
образовательных
программ

- мониторинг
образовательных
потребностей
обучающихся и их
родителей (законных
представителей) в сфере
дополнительных
образовательных услуг (в
т.ч. платных);
- разработка
дополнительных
образовательных
программ;
- организация и
проведение открытых

творческих, спортивных
мероприятиях.

ежемесячно

по мере обращения
(1 раз в четверть на
заседании Совета школы,
общешкольных
родительских собраниях)
по мере обращения
родителей (законных
представителей)
Антипина В.А.
апрель
(ежегодно)

ежегодно

2 раза в год

Наличие условий
получения
дополнительных
образовательных услуг (в
т. ч. платных) для
обучающихся ОО, в том
числе с ОВЗ.
Увеличение количества
обучающихся в
объединениях
дополнительного
образования.
Повышение доли
получателей

педагогических форм в
рамках реализации
дополнительных
образовательных
программ;
- обеспечение
сотрудничества 0 0 с
организациями
дополнительного
образования,
спортивными
учреждениями;
- контроль проведения
занятий дополнительного
образования.
2.5. Наличие возможности - Размещение ссылок
развития творческих
на образовательные
способностей и
мероприятия;
интересов, включая их
- Создание на сайте 0 0
участие в конкурсах и
страницы достижений
олимпиадах (в том числе
обучающихся;
во всероссийских и
- пополнение
международных),
обучающимися
выставках, смотрах,
«Портфолио
физкультурных
достижений»;
мероприятиях.
- информирование
спортивных
родителей о проводимых
мероприятиях, в том
конкурсах для
числе в официальных
обучающихся,
спортивных, и других
привлечение их к
массовых мероприятиях
участию в конкурсных
мероприятиях;
- проведение мониторинга
по выявлению

образовательных услуг,
положительно
оценивающих наличие
дополнительных
образовательных
программ в 0 0 .

ежегодно

в течение
учебного года

4 квартал 2018г.
(пополнение, обновление)

Начало
2018=2019 уч.года

1 раз в четверть

Седых И.И., Дмитриева
Н.Н., Немтинова О.В.,
Панкратьева А.А.,
классные руководители,
педагоги

Повышение
активности участия
учащихся в мероприятиях
различного уровня.
Наличие победителей,
призеров в массовых
мероприятиях. Создание
условий для организации
досуговой деятельности.
Улучшение имиджа ОУ
(повышение доли
получателей
образовательных услуг,
положительно
оценивающих условия для
развития творческих
способностей учащихся).

количественного и
качественного состава
обучающихся участников предметных
конкурсов и
соревнований.
2.6. Наличие возможности
оказания обучающимся
психолого­
педагогической,
медицинской и
социальной помощи

-проведение
коррекционной работы с
обучающимися;
-проведение
консультаций для
родителей (законных
представителей)

2.7. Наличие условий
организации обучения и
воспитания обучающихся
с ограниченными
возможностями здоровья
и инвалидов

Обеспечение условий
обучения и воспитания
обучающихся с ОВЗ и
инвалидов в соответствии
с СанПиНом. Работа над
созданием
инфраструктуры для

ежегодно

в соответствии с планом
работы на учебный год

в соответствии с планом
работы на учебный год

Решетникова Е.В.,
педагоги

Седых И.И., Дмитриева
Н.:Н., Немтинова О.В.,
Шардакова О.А.

Создание условий для
психологической
безопасности и
комфортности в 0 0 ,
улучшение
взаимоотношений
педагогических
работников с
обучающимися.
Повышение доли
получателей
образовательных услуг,
положительно
оценивающих условия
оказания психолого­
педагогической,
медицинской и
социальной помощи
учащимся.
Наличие доступных
условий получения
образовательных услуг, в
т.ч. детьми с ОВЗ
Повышение доли
получателей

3.1. Доля получателей
образовательных услуг,
положительно
оценивающих
доброжелательность и
вежливость работников
образовательной
организации от общего
числа опрошенных
получателей
образовательных услуг

3.2. Доля получателей
образовательных услуг,
удовлетворенных
компетентностью
работников
образовательной
организации, от общего

обучающихся с ОВЗ в
рамках реализации
программы «Доступная
среда»
(специализированная
мебель, столы, перила,
поручни,
специализированное
сантехническое
оборудование и т.п.)
3. Д обр о ж ел а т ел ь н о ст ь , в еж л и в ость , к ом п етен т н ость работн и к ов
- Подготовка к реализации
Седых И.И., Дмитриева
профстандарта;
4 квартал 2018г.
Н.Н., Немтинова О.В.,
- анализ кадрового
педагоги
потенциала ОО,
планирование обучения и
повышения квалификации
1 квартал 2019г.
педагогических
работников.

Повышение уровня
профессиональной
компетентности педагогов
с использованием
следующих форм:
- участие в работе ШМО,
РМО, городских и

в соответствии с планом
работы на учебный год

Седых И.И.,Дмитриева
Н.Н., Немтинова О.В.,
Моисеева О.В., Матвеева
Л.Н., Малинова Л.В.,
Авдонина Н.В.

образовательных услуг,
положительно
оценивающих условия
организации обучения и
воспитания учащихся с
ОВЗ и инвалидов

-создание условий для
комфортных отношений
между работниками и
учащимися ОО;
- отсутствие
конфликтных ситуаций,
жалоб;
- повышение доли
получателей
образовательных услуг,
положительно
оценивающих
доброжелательность и
вежливость работников
ОУ
- повышение
профессионализма
педагогических
работников;
- высокие результаты
обучающихся в рамках

числа опрошенных
получателей
образовательных услуг

областных семинарах,
профессиональных
конкурсах;
- самообразование;
- обмен педагогическим
опытом;
- проведение мастерклассов, семинаров;
- прохождение курсов
повышения квалификации

НОКО;
- повышение доли
получателей
образовательных услуг,
удовлетворенных
компетентностью
работников ОО.

4. У д ов л етв ор ен н ость к ач еств ом обр азов ател ь н ой д ея тел ь н о сти обр азов ател ь н ой

4.1. Доля получателей
образовательных услуг,
удовлетворенных
материально-техническим
обеспечением
образовательной
организации от общего
числа опрошенных
получателей
образовательных услуг

- контроль материальнотехнического оснащения
ОО;
- обеспечение обновления
материально технической базы ОО:
- оформление спортивной
площадки;
- приобретение
оборудования для занятий
робототехникой,
интерактивного
оборудования;
- поэтапная замена
имеющейся и
приобретение новой
оргтехники;
- приобретение
электронной библиотеки;
- реконструкция здания
школы

1 раз в год
в соответствии с
программой развития
материально-технической
базы 2018-2020г.г.

4 квартал 2019г.

ежегодно

ежегодно
сентябрь 2018г.

ор ган и зац и и

Седых И.И., Хакимова
Р.С.

- соответствие СанПин;
- совершенствование
материально- технической
базы ОО;
- повышение доли
получателей
образовательных услуг,
удовлетворенных
материальнотехническим
обеспечением ОО.

4.2. Доля получателей
образовательных услуг,
удовлетворенных
качеством
предоставляемых
образовательных услуг, от
общего числа
опрошенных получателей
образовательных услуг.

4.3. Доля получателей
образовательных услуг,
которые готовы
рекомендовать
организацию
родственникам и
знакомым, от общего
числа получателей
образовательных услуг

Улучшение качества
предоставляемых
образовательных услуг:
- внедрение новых
педагогических
технологий,активное
использование
технических средств
обучения, повышение
профессиональной
компетентности учителей;
- приобщение
обучающихся к
исследовательской
деятельности;
-мониторинг качества
учебной деятельности
обучающихся по итогам
четвертей, полугодий,
учебного года.
Освещение на
официальном сайте ОО в
сети «Интернет», в СМИ,
информационном стенде
«Ими гордится школа»
информации о
достижениях
обучающихся и
педагогических
работников.

Седых И.И., Немтинова
О.В., Дмитриева Н.Н.,
педагоги
в соответствии с планом
работы на учебный год

каждую четверть

-повышение результатов
учебной деятельности
обучающихся, улучшение
результатов
государственной итоговой
аттестации, учащихся,
освоивших
образовательные
программы основного
общего и среднего общего
образования;
- повышение доли
получателей
образовательных услуг,
удовлетворенных
качеством
предоставляемых
образовательных услуг

июнь-август
(ежегодно)
1 раз в неделю

Седых И.И.Панкратьева
А.А.

Поддержание
положительного имиджа
школы, систематическое
отслеживание запросов,
учет мнения родителей
(законных
представителей)
Повышение доли
получателей
образовательных услуг,
которые готовы
рекомендовать ОО

родственникам и
знакомым.

Powered by TCPDF (www.tcpdf.org)